Häufig gestellte Fragen

Ihre Frage fehlt hier? Schreiben Sie uns eine Mail!


1. Wozu dient der Login?

Um zu Ihrem Kundenkonto bei YodasData zu gelangen.

Um die Informationen über Ihr Konto einsehen zu können, melden Sie sich bitte an. Dazu müssen Sie nur rechts bei LOGIN Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihr Passwort nicht an Unbefugte weitergeben.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Sie bei weiteren Besuchen auf unserer Startseite persönlich begrüßt.

Wenn Sie Neukunde sind bzw. noch kein Kundenkonto haben, klicken Sie bitte einfach rechts auf "Noch kein Kunde" - hier können Sie sich registrieren. Sie können auch als Gast bestellen.



2. Ist eine Bestellung ohne Login möglich?

Selbstverständlich!

Es ist nicht notwendig sich einzuloggen, Sie können Ihre Bestellung auch ohne Anlegen eines Kundenkontos aufgeben.

Der Login dient nur zur Bequemlichkeit. Für den Fall, dass Sie öfters bei uns bestellen möchten brauchen Sie dann z.B. ab der 2.Bestellung nicht mehr Ihre Kontaktdaten einzugeben, da diese dann bereits hinterlegt sind.




3. Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt!


Keine Sorge, wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sie dienen ausschließlich zur internen Verwendung.



4. Wie funktioniert der Einkaufswagen?

Der Einkaufswagen ist einfach zu handhaben!

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie einfach auf den Button mit dem kleinen Einkaufswagen und dem Schriftzug "Bestellen". Sie finden diesen Button auf jeder Produktseite auf der rechten Seite.

Sind Sie mit Ihrem Einkauf fertig, klicken Sie auf den Einkaufswagen, der sich rechts oben auf der Seite befindet (in dem dunklen Kreis über dem Foto). Hier weden noch einmal die einzelnen Artikel aufgelistet, die Sie in den Einkaufswagen gelegt haben. Sie können jetzt entweder zu unserem Shop zurückkehren, ohne dass die Artikel im Einkaufswagen verloren gehen, oder zur Kasse weitergehen.

Beachten Sie bitte bei Kleidung etc. darauf, dass Sie die korrekte Größe ausgewählt haben.


 



5. Wie finde ich den gewünschten Artikel?

Hier gibt es gleich mehrere Möglichkeiten!

Wenn Sie den Namen des gesuchten Artikels wissen, dann geben Sie das Suchwort in das Suchfeld ein, das sich links auf jeder unserer Seiten befindet (Schnellsuche).

Über das Navigationsmenu links können Sie durch unser umfangreiches Angebot auf unseren Seiten stöbern, wählen Sie einfach die gewünschte Rubrik aus. Viele Rubriken haben Unterrubriken, so sind z.B. die Star Wars Miniaturen nach Boostern und Einzelfiguren unterteilt.

Werfen Sie doch auch einfach einen Blick auf die Wortwolke und Bestseller-Listen - was steht bei anderen Kunden hoch im Kurs?




6. Wie kann ich reklamieren?

Natürlich tut es uns leid, wenn Sie einmal nicht zufrieden sein sollten.

Sollten Sie tatsächlich einmal einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zugeschickt bekommen haben nehmen wir diese Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück bzw. Sie können von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Forden Sie bitte eine Retourennummer an BEVOR Sie die Ware zurück senden (Email).




7. Wann bekomme ich meine Bestellung?


Wir sind stets bemüht, Ihre Ware so schnell wie möglich zu versenden.

Bedenken Sie bitte, dass bei Zahlungen per Überweisung der Geldtransfer je nach Bank 1-2 Tage dauern kann (Überweisungen aus dem Ausland können sogar noch länger dauern).

Nach Zahlungseingang wird die Ware dann meist am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag verschickt.

Wir versenden mit Hermes und DHL - sollte einmal niemand daheim sein, der die Ware entgegen nehmen kann, werden Sie mit einem Zettel benachrichtigt, dass (in der Regel am nächsten Tag) ein weiterer Zustellversuch stattfinden wird bzw. bei DHL kann die Ware dann auch abgeholt werden.

Ab und zu kann es auch vorkommen, dass die Ware bei einem Nachbarn abgegeben wird.

Sollte es wirklich mal länger dauern - zögern Sie nicht, uns eine Mail zu schicken.



8. Do you speak English?

Yes, we can provide you with information in English.

Though the language in our shop currently is only German you can send us a mail and we will answer your questions in English.



9. Ich habe mein Passwort für den Kundenlogin vergessen, wie bekomme ich ein neues?

Benutzen Sie einfach die "Passwort vergessen" Funktion!

Es wird Ihnen ein neues Passwort an die Adresse geschickt, mit der Sie sich angemeldet haben.



10. Ich habe einen Artikel in einem anderen Shop billiger als bei Ihnen gesehen, was kann ich tun?

Benutzen Sie die Funktion "Billiger gesehen"!


Wir sind stets bemüht, Ihnen nicht nur einen hervorragenden Service sondern auch Super-Preise zu bieten! Natürlich können wir nicht die Preise von allen Artikeln täglich mit denen unserer Mitbewerber vergleichen. Sollten Sie also einen Artikel bei einem Mitbewerber zu einem besseren Preis finden, dann zögern Sie nicht uns das wissen zu lassen. Die Funktion "Billiger gesehen" die Sie in der Detailansicht eines jeden Artikels finden hilft Ihnen dabei uns schnell und unkompliziert zu informieren.


 
11. Wenn ich per Vorkasse bezahle, wie kann ich sicher gehen, dass ich auch meine Ware bekomme?

Wir sind seit über 10 Jahren im Bereich Fantasy und Merchandiese Verkauf aktiv.

Natürlich gibt es im Internet immer mal wieder schwarze Schafe, aber wir von YodasData blicken auf viele Jahre Erfahrung im Bereich Fantasy und Online Shop zurück und sind ein zuverlässiger und kompetenter Partner.





12. Wenn ich in der Artikelbeschreibung auf ein Bild klicke sehe ich kein großes Artikelbild, wieso?

Überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihrer Anti-Viren-Software.

Die großen Artikelbilder werden in einem neuen Popup-Fenster geöffnet. Viele Anti-Viren-Programme blocken diese Fenster (da diese Methode auch oft benutzt wird um unerwünschte Werbung zu präsentieren).

Sie können diese Funktion (bei Kasperky: Anti-Banner) vorübergehend deaktivieren oder - dies ist die bessere Alternative - unsere Seite zu Ihren "vertrauenswürdigen" Seiten bzw. Zonen im Anti-Virus-Programm hinzuzufügen.

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